Condiciones de facturación y cancelación.

Última actualización: mayo 2026

Solicitud de reembolso

Si suscribiste a Signal Pro y no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario desde tu primer pago. Escríbenos a soporte@feedalia.com con el asunto "Reembolso" e indicando el motivo. Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles según tu banco.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación — mantienes acceso a Signal Pro hasta el fin del período ya pagado. No realizamos reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del ciclo en curso, excepto dentro del período de garantía de 7 días.

Renovaciones automáticas

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período —cada mes o cada año, según tu plan. Recibirás un correo de confirmación antes de cada cargo. Si deseas cancelar antes de la próxima renovación, hazlo con al menos 24 horas de anticipación.

Procesador de pagos

Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro proveedor autorizado de pagos. Lemon Squeezy actúa como Merchant of Record: emite los recibos, gestiona los impuestos locales aplicables y puede tramitar reembolsos directamente si los solicitas a través de su portal en app.lemonsqueezy.com/my-orders.

Excepciones

No procesamos reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días del primer pago
• Renovaciones automáticas si la cuenta estuvo activa durante ese período
• Cargos realizados como consecuencia de una cuenta comprometida por terceros (en ese caso, contáctanos de inmediato)

Contacto

Para cualquier consulta sobre facturación o reembolsos escríbenos a soporte@feedalia.com. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.